方向盘在手，人生在握
2025年10月9日凌晨1点40分，冈仁波齐暴风雪越下越大。葛彩虹正值着夜班，电话那头传来急促的声音。
“客服你好，我们一行16人4辆车，在去酒店的路上被大雪困在山上了，海拔5500多米，已经失联10小时，手机刚有信号，请帮帮我们!”
高原空气稀薄，零下几十摄氏度，多待一分钟就多一分危险。放下电话，葛彩虹迅速查找并联系事发附近酒店，找到酒店负责人恳请协助救援。
在信号极不稳定的情况下，她坚持每10分钟尝试通话，引导客人发送实时定位，并协调专业救援队。
直到手机屏幕上跳出“平安了”三个字，悬着的心才稍稍落地。救援成功后，她和酒店提前沟通，酒店积极响应与支持，备好热茶、做好延迟退房安排，待客人全部安顿妥当，才继续接听下一个来电。
在各行各业，像葛彩虹这样的女性并非个例。她们散落在不同的岗位，以冷静的判断、专业的能力和滚烫的热爱，把日子过得鲜活，也在各自的一方天地里，创造着属于自己的高光时刻。
3月8日国际劳动妇女节之际，我们和四位女性聊了聊她们的热爱。
葛彩虹正在接听电话
山里来了位“自然导师”
何馨玥的工位不在办公室，而在山野。
去年四月，酒店管理专业的她离开深耕五年的浙江民宿圈，来到携程投资的公益农庄佛坪店。这家以乡村振兴为初心的农庄，成了她扎根汉中、施展才华的新舞台。
在外工作的几年，何馨玥一步步做到主管，积累了丰富的运营服务经验，却也有着诸多遗憾。文旅行业的特殊性，让她连续五个春节守在岗位，没能和亲人团聚。而缺乏统一行业标准的小规模民宿，也曾让她陷入内耗和迷茫。
“偶然看到农庄招聘，想着离家乡更近，又有体系化的发展平台，所以毫不犹豫就来了。”何馨玥说。
广阔的天地，似乎更容易治愈个体的烦恼。在山林，她就地取材，把捡来的松果杉果，做成小巧的手作礼物送给游客。
农庄靠近金丝猴和熊猫基地，常有客人问她：山里的鸟叫什么名字？路边那棵是什么树？金丝猴能喂吗？
一开始她也答不上来。
后来她利用空余时间翻资料、请教当地村民与饲养员，还亲手制作了一本《观鸟图鉴》。农庄淡季时，便带着游客徒步村落，一路介绍遇到的动植物，走到合适的地方就停下来讲解。
农庄标准化的运营与培训体系，让何馨玥得以专注服务与学习。如今的她，终于弥补了多年的遗憾，和家人过了久违的春节，更在连接城市游客与乡村生态的过程中，找到了满满的职业归属感。
“乡村振兴让更多人的家乡有了发展机会，山野间亦能寻得热爱与价值。”她说，“我想一直做‘自然导师’，在这片山水间传递大自然的治愈力。”
何馨玥在汉中佛坪
她们在代码里，建了一座小镇
当AI重构各行各业，文旅赛道的技术领域里，一群女性工程师正以代码为笔，为旅行体验的优化勾勒着全新模样。勉励的团队，就是其中之一。
2025 年携程黑客马拉松赛事的颁奖台上，勉励和她的团队接过冠军奖杯时，台下响起了热烈的掌声。
这支由6人组成的团队中，有5位是女性工程师，她们用1周极速开发的“数字旅行沙盒”项目，让AI成为了懂文化、懂用户的 “旅行体验官”。
“我们的灵感来自一篇关于斯坦福AI小镇的论文，由大模型生成的虚拟居民，会自发产生类人社会行为，这让我们想到，或许可以让 AI 模拟不同文化背景的用户，帮我们发现产品设计中的痛点。”勉励介绍道。
在这个名为Triptown的虚拟小镇里，银发族、亲子家庭等多元背景的AI居民，会像真实用户一样下单、体验、反馈。
也就是说，这种文化差异带来的体验问题，如果让AI模拟当地用户的视角去“生活”一遍，可能早在产品上线前就被发现。
作为 IBU 基础公共开发团队的工程师之一，她和团队日常的核心工作，是为携程各业务产线提供多语言内容保障和全球化用户体验优化。
“团队的工程师很擅长捕捉这些细腻的文化差异，我们喜欢把零散的细节串联起来，形成完整的用户故事，再用技术去解决这些问题。”勉励说。
从确定方向到敏捷开发，再到决赛前紧急实现功能落地，这支团队展现了惊人的执行力与创造力。“AI时代不设限，只要感兴趣，每个人都可以成为创造者。”勉励说，“当自己开发的系统成功解决用户痛点时，那种成就感，是对所有努力最好的回馈。”
勉励(左三)和她的团队
不变，就出局
技术为行业赋能，而从业者的勇毅转型、敢闯敢试，才是行业生生不息的底气。
“不变，就出局。” 这是何江常挂在嘴边的一句话。
这位学英语教育出身的跨界创业者，带领着一支超80%为女性员工的“木兰军团”，在文旅行业的浪潮中完成了从传统大团到私家团的转身。
2015年成立的佳诺旅游，曾是川滇渝传统地接大军中的一员，常年深耕九寨沟线路。电商时代的冲击，叠加市场环境的变化，线下大团业务日渐式微，不少旅行社接连陷入倒闭。
“公司要生存，就必须转型。”2023年，何江加入公司后，果断带领团队切入私家团赛道。转型的路上，难题接踵而至。“要让大家从舒适区走出来，很难。”员工固有的工作观念，成为第一道坎；缺乏线上运营经验、没有数据支撑，更是让团队步履维艰。
好在，携程开放的平台规则（SOP）和业务经理的手把手带教，让她们少走了许多弯路。何江带领团队一头扎进学习中，研究平台规则、优化产品设置、提升服务质量，在淡季开展员工培训，为旺季储备力量；功夫不负有心人，2025年，团队在携程端的GMV达到2600万，同比增长500%，一跃成为成都私家团头部商家。何江说，她始终敞开大门，欢迎各个年龄阶段的女性伙伴加入，在文旅行业的舞台上实现自我价值。
何江（前排左一）与她的团队
一路向前
同样一往无前的还有李丹。
最近一次自驾游，李丹从四川出发，一路前往贵州，再辗转至云南。在普洱景迈山，车子沿着盘山公路盘旋而上，直至云顶，她有时停下车子拍拍沿途的风景，有时和当地民宿老板聊聊经营近况，偶尔还会记录下小众的游玩路线。
“玩着玩着，就把工作干了，这就是我最理想的生活状态。”司导团队负责人李丹说，“我喜欢方向盘在手，人生在握的感觉。”
这位92年出生的姑娘，从孤身一人的导游，成长为带领50多人团队的管理者，她的工作日常，始终充满了奔波与挑战。为了给入境游客提供优质服务，她带领团队学习不同国家的基础语言和社交礼仪；为了让客人的旅途更有新意，她主动开发小众打卡点，让每一次出行都能收获物超所值的体验；为了跟上时代步伐，她带领团队打造个人IP，用短视频记录川西美景与服务细节，每周保持高频更新，如今，她的个人账号已有50W粉丝。
“很多客人是看了我们的视频来的，他们觉得我们真实、靠谱。”她说。
一路摸爬滚打，李丹练就了一专多能的本领，也沉淀出自己的处事信条。
“把时间花在提升自我上，才能更好地搞定工作。”这是她的座右铭，也是她一路前行的底气。“我始终热爱在路上的自由与松弛感。”
这些女性的成长与绽放，从来都不是孤军奋战，她们背后离不开同一个平台支撑。从乡村振兴中的就业扶持、体系化培训，到技术创新中的实战舞台，再到行业转型中的规则开放，资源支持，携程始终将女性发展纳入企业及利益相关方社会责任体系，为女性从业者提供了广阔的成长空间。最新可持续发展报告显示，携程女性员工占比近60%，女性高管占比32.7%。在技术研发领域，有她们敲击代码的身影；在旅游运营一线，有她们灵活办公的从容；在乡村振兴的山野间，有她们返乡扎根的足迹；在服务客户的岗位上，有她们温柔而坚定的守候。
这样的故事，发生在各行各业，她们是医生、是教师、是工程师、是司机、是客服、是管理者……无数女性正以各自的方式奔赴热爱，努力把脚下步履，走成一往无前的坦途。
作者：里里
编辑：王潇仪
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